Wat gaat goed en wat kan beter?

Wij vinden het belangrijk dat je het ons laat weten als je een opmerking of een klacht hebt over de zorgverlening, handelwijze of bejegening door onze medewerkers. Daarvan kunnen wij leren en krijgen wij de kans het beter te doen!

(On)Tevreden?

Wij maken gebruik van de (On)Tevreden? Laat het ons weten! kaart. Op deze kaart kan je je mening geven over de zorgverlening. Er is ruimte om verbeterpunten aan te geven, maar complimentjes zijn ook welkom. Je vindt de kaart in het folderrek op het consultatiebureau, maar de kaart  is ook digitaal beschikbaar.

Klachten

Als je een klacht hebt adviseren wij je dit eerst te bespreken met de betreffende medewerker of diens manager. Kom je er samen niet uit dan kan je altijd een beroep doen op onze klachtenfunctionaris. Deze kan de klacht aannemen en zorgen dat deze binnen onze organisatie wordt afgehandeld.

De werkwijze van Jong Florence staat beschreven in de folder 'Klachten? Vertel het ons!'

De klachtenfunctionaris is bereikbaar via:
e-mail: klachten@jongflorence.nl
telefoon:  (070) 379 5401

Schriftelijk:
Jong Florence
T.a.v. de klachtenfunctionaris
Postbus 97802
2509 GE Den Haag

Bij het behandelen van een klacht gaan wij uit van de klachtenregeling van Florence, zie hiervoor de bijlage.